映象食药

　　法律条文

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　第四十九条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

　　第五十一条 经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

　　第五十五条 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。

　　案例解读

　　小李和小魏买了蛋糕庆祝结婚纪念日。可是在吃完蛋糕之后二人都非常不舒服，于是去医院就诊。经检查诊断，医生认为是由于他们吃的蛋糕有问题引起的。小魏想起诉该蛋糕店，赔偿自己的医疗费，并要求该蛋糕店赔偿精神损失。她的这种做法对吗?

　　专家说法

　　根据《消费者权益保护法》第四十九条的规定， 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。在本案例中，蛋糕店出售的蛋糕不符合食品安全标准，造成小魏和小李人身伤害，他们依法可以要求蛋糕店赔偿医疗费和因误工减少的收入等损失。此外，根据该法第五十五条的规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。所以，若该蛋糕店明知蛋糕存在缺陷仍出售，则小魏和小李还有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿，但是不能要求精神赔偿。

　　一句话点评

　　消费者因食品安全问题受到人身伤害时，有权要求生产经营者赔偿医疗费、护理费等损失，但除法律规定的特殊情况之外，消费者一般不能请求赔偿精神损失。