在经历了深圳市场被罚、北京市场停运风波后,北京商报记者在4月18日走访时发现,位于北京朝北大悦城、双井富力广场等多家大型购物广场的天使之橙终端榨汁机已经开始运营。
天使之橙相关负责人对北京商报记者表示,北京部分天使之橙终端机已完成系统升级,包括新奥购物中心、朝北大悦城、太阳宫凯德、航空医院、龙湖天街、新奥天虹、斯普瑞斯、合生汇等。
在上述的购物广场内,北京商报记者看到,天使之橙榨汁机已经可以使用,但是有的榨汁机橙子很少,还出现了榨汁量不足的情况。“我们已完成了部分终端机的系统升级。”天使之橙现场添加鲜橙的工作人员表示。
天使之橙风波源于该企业在深圳被罚。2019年1月8日,经现场验证及鉴定,深圳市场监管部门认为天使之橙现榨橙汁机铝合金抓头没有镀膜,直接接触酸性食品,涉嫌违反食品安全法要求,向天使之橙开出了一张近120万元的罚单。1月25日,上海松江区市场监管局检测的结论为,天使之橙自动贩卖机的铝件上下爪符合标准,没有接触橙汁等酸性食品。(这段表述不清楚,到底是什么问题呢?)
随着天使之橙事件的发酵,北京媒体报道天使之橙榨汁机中存在霉变鲜橙的现象。3月,北京市市场监管部门也介入了调查。随后,天使之橙主动暂停了运营,对系统进行升级,等待相关部门最终的批复。
对于停止运营,天使之橙方面表示这是公司的主动行为,同样的系统升级年前已经在上海试点,而且新的系统会将清洗情况、补货时间等内容用电子化方式呈现,代替此前的纸质版,提供更好的消费体验。
“电子化的巡检单,能够避免纸质巡检单容易被破坏的问题”,天使之橙相关负责人表示。
北京商报注意到,在天使之橙的终端榨汁机上,已经不再张贴原来的纸质巡检单。
由于天使之橙被罚以及后续事件逐渐发酵,对天使之橙产生了一定影响。北京商报记者在朝阳大悦城的一层看到了这样一幕,一位女士希望购买一杯天使之橙的橙汁,但被同行的朋友提醒后,放弃了购买。
在朝北大悦城5层,在一位天使之橙工作人员开机添加橙子结束后,一位消费者等待近十分钟购买了一杯橙汁。不过该消费者对北京商报记者表示,感觉这次果汁的量相比升级前少了一些。
北京商报记者随即购买了天使之橙的橙汁,也存在上述消费者所称的不足量情况。随即,北京商报记者致电天使之橙400客服电话,客服人员表示,每杯的量一般在300ml左右,如果不足,可以将订单号发送给客服人员,客服人员可以通过网络监测橙子使用量。北京商报记者按此操作后,客服人员及时回复称,由于机器故障导致果汁量不足,会进行退款处理。
值得关注的是,工作人员在添加橙子时,全程佩戴一次性口罩、手套和帽子。“每台设备可以放240个橙子,可以榨70杯橙汁。周末一般每天添加三次,平时一般每天添加一次。”该工作人员表示。据了解,在北京市场共有380多台榨汁机。
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